Vandaag is met Eneco een schikking getroffen.
We hebben een goed gesprek gehad en de medewerkers worden aangesproken op hun gedrag. De incassokosten zijn ingetrokken, ook al moet ik direct bekennen dat deze terecht had kunnen zijn. Oorzaak is voor zover ik kan bepalen ongeïnteresseerd gedrag van de medewerkers.
Hierdoor stond voor mij de deur open om de strijd aan te gaan.
De kosten van de geschillencommissie zijn vergoed.
Ik heb besloten om bij Eneco te blijven en hoop in de toekomst een goede relatie op te bouwen. Mijn tip is “bellen bij problemen” ook al zijn er situaties waarbij het handiger is om e.e.a. op papier te hebben.
De klacht tegen alle energiemaatschappijen bij de Tweede kamer der Staten Generaal in Den Haag blijft gehandhaafd. Maar dit is niet direct gericht op Eneco.